View this text in English(GB)
Waardeloze en laconieke camperverhuur!
Helaas geen beste ervaring met deze Goboony verhuurder. Leuk model buscamper om mee op pad te zijn, maar neem deze camper niet!
Na een week kwamen we stil te staan en bleek het onder de motorkap een grote bende te zijn. Er hadden (knaag)dieren geleefd, want een groot gedeelte van de motor zat onder de uitwerpselen en stro. Onderweg hebben twee verschillende monteurs er naar gekeken en die schrokken ervan. ‘Ik zou je geld terugvragen, want hier kan ik nog uren aan werken’, zo sprak één van hen.
Ze hebben de camper weer rijklaar gemaakt, maar ze konden ons niet verzekeren dat we de eindstreep zouden halen. Met name omdat het lampje van de motor maar bleef branden. Bij langere afstanden begon de motor alleen maar meer en meer te pruttelen. Met een paar kleine kinderen erbij, voel je je dan niet bepaald op je gemak.
De verhuurder van de camper gaf toe dat hij wist van de bende onder de motorkap, maar stuurde ons in eerste instantie toch gewoon op pad. Daar deed hij zeer laconiek over en vond het heel normaal dat hij dat niet had gemeld. Ook vond hij dat hij aan alle verplichtingen had voldaan. Toen we vroegen om een tegemoetkoming draaide hij de boel om: de camper zou niet schoon zijn en er was iets pietluttigs afgebroken. Dat terwijl we gewoon betaald hebben voor schoonmaakkosten en de camper nogal vies was en vol rommel lag toen we hem op hadden gehaald.
We hebben uiteindelijk een schrale tegemoetkoming gekregen, maar bovenal een heel vervelend gevoel.
Zo hadden we hem eigenlijk liever in Engeland laten staan…
August 2024
Response from Rob
Bedankt voor het delen van jullie ervaring. Het spijt ons te horen dat jullie reis niet naar wens is verlopen. We willen graag enkele punten rechtzetten:
De vuiligheid onder de motorkap, waar jullie naar verwijzen, was helaas niet door ons opgemerkt. Dit zat verstopt onder de motorhoes, waardoor we het tijdens de inspectie niet hebben gezien. We hadden hier dus geen kennis van toen jullie op pad gingen.
De motorpech was inderdaad erg vervelend, maar dit stond volledig los van de vuiligheid onder de motorkap. Dit is bevestigd door een onafhankelijke second opinion. Bovendien willen we benadrukken dat de camper regelmatig en conform de geldende richtlijnen wordt onderhouden, waardoor de motorpech zeker niet het gevolg was van slecht onderhoud.
We hebben alle kosten vergoed, inclusief compensatie voor de dagen dat jullie hinder hebben ondervonden. Helaas was dit voor jullie niet voldoende, wat we jammer vinden.
Tot slot willen we opmerken dat we teleurgesteld waren over de staat waarin de camper is teruggebracht. Er waren helaas beschadigingen, onderdelen ontbraken, en de camper was behoorlijk vies.
We waarderen het dat jullie jullie ervaring hebben gedeeld, en het spijt ons dat jullie reis niet zonder problemen is verlopen. Echter, we vinden het belangrijk om de feiten correct te presenteren.
Met vriendelijke groet.
Family
Diesel
Sleeps 4
Roos En Jeroen
Harry
